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运用新媒体营销增加客户粘性的小技巧
近年来，、微博、移动终端APP等社交新媒体在消费者当中的影响力日益凸显，特别是在社交平台上。应用朋友圈强大的影响力以及较好的口碑效应，以圈子为主流营销渠道，在朋友的转发和点赞过程中让更多的朋友参与到营销过程中。往常，新媒体俨然已成为企业营销的重要平台。新媒体裂变式的传播，能够快速把信息传播进来。

在新媒体疾速开展的时期，营销和传播形式曾经打破了传统的点对点方式的营销，而是呈现出多点式和网络式的营销形式，营销过程中注重与受众之间的互动与交流，增加了受众在营销过程中的产品体验。

新媒体曾经成为与顾客互动，维系客户关系的管理工具。经过新媒体运营，提升客户对品牌的认可度，增加用户粘性是今后必需要做的。那么我们该怎样经过新媒体做客户关系营销？我们以为例，停止讨论。

1.内容推送要思索客户的需求与体验

这方面需求换位考虑，理解真实的客户或者潜在客户的实践需求，再从的角度去解答客户的问题。比方：车主需求适用的用车养车学问和优惠维保信息等。准车主需求备选车型的特征，以及与竞品相比的优势等等。推送内容的言语作风要贴近客户，方式要多样化，比方图文、声音、视频、动画等等，忌讳千篇一概。

2.互动要及时，言语作风要贴近客户

具有很强的互动性，关于客户提出的问题，要及时答复，或者有一个时间期限。不能让客户觉得没人理。言语的作风不要太程序化，尽量用贴近客户的言语来沟通。

3.线上活动要有特征，应时应景，并将客户信息搜集融入其中

经过展开线上活动是必需的，终究该什么时分做活动？做什么样的活动？运营者要有一个规划，包括年度规划、月度规划等等。同时，针对热点事情或者突发事情要及时快速反响，举行应时应景的活动。

另外，举行活动的时分是取得用户信息的佳机遇，因而要事前筹划好，要取得什么样的用户信息。不要一次让客户填写过多，要有。新媒体营销可经过用户回复的内容、注册材料以及天文位置等信息，有效的判别出用户的根本信息、爱好以及购置力。这方面是其他CRM手腕无可比较的，是大数据的范畴，用好这个功用将会获益匪浅。

以上，简单讨论了一些新媒体营销需求留意的方面，算是抛砖引玉，大家有什么更好的心得领会能够回复，广告新媒体营销平台会进一步跟进。总之，新媒体运营看重的是客户体验，良好的客户体验才干增加粘性，客户喜欢才是正道理！

广东大熊互动网络科技有限公司成立于2014年，注册资本1000万，是一家迅速崛起的综合型新媒体营销机构。公司总部位于广东中山，并已布局广州、东莞等城市，旗下品牌包括三方品牌策划、大热网络。
 
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